1．目標
1）了解目前企業運行的現狀
通過調研深入了解目標管理體系（發展戰略、年度經營計劃）、組織架構、業務流程、部門和崗位工作標準、成本管理、績效考核、品牌形象使用規范等管理工作與企業規范化管理的差距。
2）了解各級員工對企業管理體系的期望
提取相關資料，為體系設計提供依據；對現行管理體系進行診斷，撰寫"診斷報告"。
2．工作內容
1) 對問題和目的重新診斷，針對客戶的委托任務，對客戶企業進行更深入和全面的了解，通常需要到客戶企業進行實地的考察。
2) 進行情況分析，研究所提出的問題與企業目標之間的關系，進而弄清客戶企業進行革新和有效解決問題的潛力。
3．工作方法
深入細致地診察客戶企業面臨的問題和追求的目的，識別引起和影響這些問題的因素和要點，并且為找到解決問題的方法采集準備所有必要的信息。主要方法有：
1）問卷法：在隨機抽樣的相關人員中發放專業調研問卷；
2）測評法：利用先進的人才及管理測評技術對相關人員進行測評。
3）面談法：一對一面談，了解相關情況；
4）座談法：與有關人員若干名集體座談，了解相關情況；
5）資料提取：根據需要列出資料清單元，由企業提供。
4．工作成果
在深入診斷階段結束后，提交診斷咨詢報告，介紹我們調研的結果和根據這些結果分析得出的結論。但是診斷問題不包括解決問題，診斷咨詢報告中也不涉及解決問題的方案。
5．工作程序
項目目的和問題的診斷--項目調研--項目情況分析--反饋診斷信息
