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有道企業管理咨詢診斷服務流程
 

      

    在每一個階段,我們將向您提交該階段的工作成果,我們雙方可以及時地就咨詢過程中出現的分歧進行溝通,及時對工作中出現的問題進行改進和調整。這將大大增加我們雙方合作的效果和效率。

 一、接洽階段

     接洽階段是咨詢任務的啟動階段,在這一階段,我們將與客戶進行初步的接觸,了解委托任務的大致內容。它既可以是一個獨立的項目,也可以是完整咨詢項目的一個階段。
      
 
                           
 
  二、深入診斷階段
 
    
1.目標
    1)了解目前企業運行的現狀
     通過調研深入了解目標管理體系(發展戰略、年度經營計劃)、組織架構、業務流程、部門和崗位工作標準、成本管理、績效考核、品牌形象使用規范等管理工作與企業規范化管理的差距。
    2)了解各級員工對企業管理體系的期望
提取相關資料,為體系設計提供依據;對現行管理體系進行診斷,撰寫"診斷報告"。
2.工作內容
    1) 對問題和目的重新診斷,針對客戶的委托任務,對客戶企業進行更深入和全面的了解,通常需要到客戶企業進行實地的考察。
    2) 進行情況分析,研究所提出的問題與企業目標之間的關系,進而弄清客戶企業進行革新和有效解決問題的潛力。
3.工作方法
     深入細致地診察客戶企業面臨的問題和追求的目的,識別引起和影響這些問題的因素和要點,并且為找到解決問題的方法采集準備所有必要的信息。主要方法有:
     1)問卷法:在隨機抽樣的相關人員中發放專業調研問卷;
     2)測評法:利用先進的人才及管理測評技術對相關人員進行測評。
     3)面談法:一對一面談,了解相關情況;
     4)座談法:與有關人員若干名集體座談,了解相關情況;
     5)資料提取:根據需要列出資料清單元,由企業提供。
4.工作成果
     在深入診斷階段結束后,提交診斷咨詢報告,介紹我們調研的結果和根據這些結果分析得出的結論。但是診斷問題不包括解決問題,診斷咨詢報告中也不涉及解決問題的方案。
5.工作程序
     項目目的和問題的診斷--項目調研--項目情況分析--反饋診斷信息
 
 
 
 
 
三、診斷結束階段
                                                   
    
1.項目匯報
通常會在這一階段安排一次口頭匯報,匯報內容包括:
1)簡要回顧通過深入診斷企業存在的問題,聽取總結企業對診斷問題意見的反饋;
2)對客戶在未來應該做的或避免做的事情提出建議。為進一步確定企業的咨詢需求和項目的準確定位,以及二次合作奠定良好的基礎。
2.后續服務
診斷咨詢任務的結束并不代表我們與客戶的合作關系結束,我們會在任務結束后的較長一段時間之內,不定期對客戶的公司進行短暫訪問。
3.工作程序
項目撤出----后續服務。
 
 
                                 
 
 

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