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《企業運營管理系統升級優化》管理咨詢案例

                                        ——有道管理咨詢案例庫精選

咨詢項目范圍:薪酬體系、流程體系優化與實施輔導

 

一、QXHG企業的狀況與問題
     山東QXHG化工(集團)有限公司成立于1993年,系國家農藥生產定點企業,國家重點高新技術企業,已通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證,具有自營進出口權,為外向型科技型企業,也是亞洲最大的咪唑啉酮類除草劑(咪草煙、滅草喹、滅草煙)生產Q公司家。
QXHG公司經過近十幾年的不懈努力和開拓創新,現已成為擁有三家子公司,員工700余人,其中專業技術人員130余人,碩士以上研究生25余人,資產近5.0億元的中型化工企業。
       QXHG化工(集團)以“創造完美的精細化工產品”為企業的任務和使命,以“高科技QXHG、國際化QXHG、百年QXHG”為奮斗目標,秉承“遠見、激情、責任、超越”的企業精神,團結協作、銳意進取、大膽創新,以環保、高效、實用和優質的產品服務于中國和世界農業。
QXHG化工(集團)立足于長遠發展、塑造百年企業,公司領導非常注重企業的基礎運營管理工作。目前已經建立起了一套比較完善和健全的企業運營管理體系,能夠很好的支撐企業的發展和運營。但QXHG公司不滿足于現狀,在持續創新和不斷提高的理念引導下,QXHG化工(集團)領導希望更進一步的優化企業的運營和管理。
       根據企業當前的現實和需要,QXHG公司領導希望先從優化企業的業務流程和薪酬體系入手,在公司原有業務流程和薪酬體系的基礎上,對其進行局部的完善和優化,以進一步改善企業的管理和運營。
二、QXHG企業運營管理升級的目標
       企業運營管理升級工作的目標是優化QXHG化工(集團)公司優化業務流程體系和薪酬體系。
在業務流程優化方面,主要是提高流程表述的規范性、流程價值的創造性和流程執行的有效性。具體表現在以下的幾個方面:
      1. 更加完整化和規劃化QXHG化工(集團)的描述業務流程,使QXHG化工(集團)的業務流程按照規范的流程要求進行描述,并且不漏項、不缺項、不重疊、不沖突。
      2. 增加QXHG化工(集團)業務流程的價值創造力,減少不必要的環節和動作,去除不必要的和不增值的環節,提高流程的運營效率和效果。
      3. 更好的貫徹和執行公司領導簽字確定的業務流程,通過流程負責人設置、流程研討、培訓、獎懲措施等方法,確保職工徹底的貫徹確定的業務流程。
在薪酬體系優化方面,主要目標是提高薪酬機制的公平性,這種公平性是建立于職工對企業的責任和貢獻上的,這種責任和貢獻以職工所在的崗位、職工個人的能力和績效完成的情況來進行衡量。
      1. 使職工所在崗位承擔的責任、作用的大小更好的體現在薪酬與收入中,既通過調整和優化崗位價值評估的等級結果,使QXHG化工(集團)目前各個崗位價值系數與其所承擔的責任和作用(崗位說明書中的要求)匹配起來。
      2. 使職工貢獻和能力的差別體現在薪酬與收入中,既在同一崗位上的人員,由于其能力的不同和實際貢獻的不同,所享受的崗位薪酬等級也是不同的。
      3.  對于行業薪酬水平的調查工作,由于QXHG化工(集團)的職工薪酬處于行業中較高的水平,因而QXHG化工(集團)的職工薪酬水平不需要進行一次性的整體調整,并且有了 上述的薪酬管理方法,因此該部分工作可以不開展。
二、企業運營與管理升級的方法
      由于QXHG化工(集團)的業務流程體系和薪酬體系已經有了比較規范和完整的內容,因此此次的“業務流程與薪酬體系優化”工作既不是在“零”基礎上的新建,也不是推翻已有體系進行重建。因此在運營管理升級的方法上采取了“插件式”優化和升級的服務方式,即在QXHG化工(集團)現有業務流程體系和薪酬體系的基礎上,通過對局部的完善和調整,使其達到更好的運營效果與管理功效。   
業務流程體系“插件式優化 “調整和優化的插件點包括以下的方面:
       1. 對QXHG化工(集團)現有的業務流程體系進行完善,增加遺漏的業務流程,使QXHG化工(集團)的業務流程更全面、更完整。
       2. 優化QXHG化工(集團)流程的表述形式,使其在流程功能、流程結構、內容格式、描述用詞、描述用圖等方面更規范化、標準化。
       3. 優化QXHG化工(集團)流程的價值流,去除不增值、不必要的流程點和環節點,去除流程中的漏項和重疊項。
       4. 插件點的優先順序是指實施的先后順序和采用的優先性,QXHG化工(集團)業務流程優化的優先順序為“1+2”為第一優先單元、“3”為第二優先單元。
薪酬體系 “插件式優化”調整和優化的插件點包括以下的方面:
       1. 基于崗位價值的崗位等級優化。
       2. 基于能力和貢獻的職工個人薪酬晉(降)級。
       3. 基于績效考核結果的職工個人薪酬收入兌現。
       4. 高級人才的激勵與任用。
       5. 插件點的優先順序是指實施的先后順序和采用的優先性,QXHG化工(集團)薪酬體系優化的優先順序為“2+3”為第一優先單元、“1”和“4”為第二優先單元。
三、薪酬體系調整優化的內容
      為實現上述的目標,薪酬體系優化調整的工作主要包括以下的幾個方面:
(一)基于崗位價值的崗位等級優化的工作內容
       1. 崗位價值評估指標確定:確定衡量QXHG化工(集團)崗位價值的指標和內容,包括能力要求、責任大小、勞動強度大小等等的內容,并根據QXHG化工(集團)的企業價值體系確定各個指標的權重和分值范圍。
       2. 崗位價值評估方法確定:確定崗位價值評估打分的方法,包括打分人員的確定、打分程序的確定、打分標準的確定、審定程序的確定等等。
       3. 進行崗位價值評估:按照上述確定的方法給各個崗位進行評價打分。
       4. 崗位價值等級確定:根據評分結果,確定各個崗位的價值系數,進而對于價值低估或者高估的崗位進行崗位價值等級和薪酬等級進行調整。
(二)基于能力和貢獻的薪酬晉(降)級的工作內容
       1. 確定同一崗位價值等下薪酬變動的級別與級差。
       2. 確定職工個人能力與貢獻的評估指標。
       3. 確定職工個人能力與貢獻的評估方法。
       4. 確定職工個人薪酬晉(降)級的方法。
       5. 進行職工個人薪酬晉(降)級評估的模擬與試行。
(三) 基于績效考核結果的薪酬收入兌現的內容
    完善現有績效考核體系下,職工個人薪酬收入與績效考核掛鉤的方法。
(四)高級人才激勵與任用的內容
       1. 高級人才范圍界定與高級人才的價值化分析。
       2. 高級人才的激勵措施設計。
       3. 高級人才選拔與任用設計。
       a) 基于崗位勝任力的高級人才評估方法。
       b) 基于能力評估和業績考核的高級人才任用與淘汰機制。
四、流程體系優化調整的工作內容
(一)  現有業務流程的完善
        1. 收集現有的業務流程文本,以及現有業務流程的不足與問題。
        2. 提交需要完善的業務流程清單。
        3. 完善增加新的業務流程文本。
(二)  流程形式的優化
        1. 確定并培訓規范化的業務流程文本模式,包括流程的表述形式,使其在流程功能、流程結構、內容格式、描述用詞、描述用圖等。
        2. 按照規范化的要求修改和調整業務流程的文本與文件。
(三)  流程價值性優化
       1. 在去除無價值節點和漏點與重疊點的前提下,各業務負責人員提交新的業務流程文本和文件。
       2. 對優化后的業務流程文本進行跨部門和跨崗位級別的討論。
       3. 根據討論后的結果確定最終的流程文本。
(四)  流程的執行貫徹
      1. 確定業務流程執行責任模式。
      2. 確定業務流程執行獎懲模式。
      3. 業務流程跨部門培訓。
      4. 業務流程執行的監督與糾偏。
 

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